我想问一下，我刚买了一只金熊(仓鼠)。一开始没买就问咬不咬。我没有回答。我只是说我害怕别人。结果我拿回来咬了我的手。我该怎么办？
消费者维权
2024-05-25 10:52:07
律师解答共有3条
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法律分析：被老鼠咬过的商品属于残次商品，可以协议以十倍之量进行赔偿，顾客可以直接向工商局投诉索赔，也可以拨打12315投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。消费者遇到此种情况可以向商家索取赔偿金，金额为所付价款的10倍。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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结合伤害后果协商或通过法律途径解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
