我买了一个快递，然后我要退款但是现在已经寄过去10天了还是没有消息。打电话也不接叫转人工一直显示不在线怎么办
消费者维权
2024-05-25 13:32:03
律师解答共有3条
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您有权要求退款，但需与卖家协商。根据《中华人民共和国邮政法》，快递企业应负责妥善处理未投递快件。如卖家不回应，可联系平台客服介入，避免财物损失。
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针对您的退款问题，可尝试联系卖家、平台客服或邮政管理部门处理。选择时需考虑效率与权益保障，平台客服通常能更快速解决问题。
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可以退款。先尝试联系卖家协商，若无回应则联系购物平台客服介入处理。若仍无法解决，可向邮政管理部门投诉，以保障自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
