退款商家不受理
消费者维权
2024-05-25 14:40:29
律师解答共有3条
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当商家拒绝退款时，您首先可以尝试与商家沟通，了解拒绝退款的具体原因。如果商品属于七天无理由退货范围且仍在退货期限内，您可以明确告知商家其违法行为，并要求其履行退货义务。如果沟通无果，您可以向消费者协会申请调解，或者考虑向相关人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。同时，您还可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。请注意，在整个维权过程中，保留好相关证据是非常重要的。
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如果商家拒绝退款，您可以通过以下法律途径解决：首先，尝试与商家协商，明确告知其拒绝退款的后果。其次，如果协商无果，可以向消费者协会申请调解，或者向市场监管部门投诉。最后，如果问题仍未解决，您可以考虑向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在整个过程中，请确保保存好相关证据，以便在需要时提供证明。
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当商家拒绝退款时，拨打12315投诉需要准备以下材料：购买商品或服务的凭证，如发票、订单号等；与商家的沟通记录，包括电话、短信、邮件等；商品的照片或视频，以证明商品存在质量问题或不符合描述；个人身份证明，如身份证、护照等。准备好这些材料有助于投诉部门更好地了解情况，加快处理进度。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
