网上购物买的东西和商家说的数量不一样，与商家沟通，商家说与实物不符
网络购物
2024-05-25 19:32:07
律师解答共有3条
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网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应该按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。如果东西是假冒伪劣产品，甚至在使用过程中造成人身伤害的，这个是可以要求赔偿并报警诉诸法律的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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可以投诉或是诉讼处理
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你好，可以去消协投诉的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
