法律问答

我想退换货店必须帮我换退换货怎么办

消费者维权
2024-05-25 23:48:07
律师解答共有3条
  • 视情况而定。实体店承诺无理由退换货,那在有效期限内,可以去退换货好当时购买时开具的发票或小票。没有无理由退换货的承诺,必须是购买的商品有质量问题才能向实体店提出退换货的要求。同样也需要带好当时购买时开具的发票或小票。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。法律依据:法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 与卖家协商解决处理
  • 可以拨打12315进行投诉
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。