我在拼多多买了一个游戏账号，然后他们直接给我换了绑。游戏发现实名认证无法更改。如果实名认证不能更改账号，我会找商家退款。商家说我买账号的时候没有告诉他们要买实名认证可以修改的账号，以此为借口不给我退款
2024-05-26 08:26:07
律师解答共有3条
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法律分析：可以修改游戏的实名认证信息或者解除绑定，解决方法如下；1、首先在浏览器中搜索防沉迷，然后点击搜索，如下图所示。2、然后点击实名注册和防沉迷系统，在页面中点击进去。3、然后在打开的页面中，点击登录，用QQ登录上去，如下图所示。4、然后在打开的页面中，点击修改信息，就可以修改实名认证信息，如下图所示，问题就解决了。法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》第十七条有下列行为之一的，由公安机关处二百元以上一千元以下罚款，或者处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得：（一）冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的；（二）购买、出售、使用伪造、变造的居民身份证的。伪造、变造的居民身份证和骗领的居民身份证，由公安机关予以收缴。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
