亲爱的，我在抖音上买了一件衣服，退了钱，但银行卡里的余额不对，差29、9元，怎么办
消费者维权
2024-05-26 09:58:08
律师解答共有3条
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法律分析：可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。如果事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。办理退卡时,发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件,并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金。
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你好，建议我方固定证据向消费者协会投诉处理
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您好，您可以去消费者协会投诉，也可以根据您们之间的买卖合同约定等，提起民事诉讼主张相应退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
