12315投诉商人。现在，商人同意退货，但他希望我们撤回投诉或将投诉贴在下面，说问题已经解决了
消费者维权
2024-05-26 16:32:07
律师解答共有3条
-
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
-
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
-
向消费者协会投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
