朋友们，2月26日，在一家便利店收取电话费或电费，请点击服务、钱包、账单，找到账单截图，然后点击订单疑问，点击其他问题，点击投诉业务，写我在一家便利店充电电话费或电费，付款成功，电话费或电费，公共账户不能打开，申请退款。以下是上传截图，申请提交，可以
消费者维权
2024-05-27 11:02:12
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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