法律问答
我们是淘宝平台。现在客户穿羽绒服跑毛一个月了。我们可以退货换货吗?羽绒服有三包吗?
消费者维权
2024-05-27 21:52:05
律师解答共有3条
法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
你好,退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴,以免自己的权益受到侵害。
你好,可向消费者协会投诉
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