是这样的，我在网上买了件衣服试穿后觉得不合适，就申请退货退款商家最开始同意了后来快递送到了她以有香味影响二次销售为理由拒收了
网络购物
2024-05-28 10:28:06
律师解答共有3条
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如果您在网上购买的衣服试穿后觉得不合适，按照正常流程申请退货退款，但商家以衣服有香味影响二次销售为由拒收，这可能涉及消费者权益保护问题。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。商家拒收退货的行为可能违反了这一规定。您可以先尝试与商家沟通协商，如果无法达成一致，可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。
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如果商家拒收退货，您可以先尝试与商家沟通协商，了解具体原因并寻求解决方案。如果沟通无果，您可以向购物平台投诉，要求平台介入处理。同时，您还可以保留相关证据，如订单信息、退货凭证等，以备后续维权之需。如果情况严重，您还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报。
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在商家拒收退货的情况下，收集证据是维权的关键。您应保存与商家的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等。同时，保留退货时的快递单号、物流信息以及退货凭证。若可能，拍摄商品照片或视频作为辅助证据。这些证据在后续维权过程中将起到重要作用，有助于证明您的权益和主张。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
