咨询关于欺诈消费者
消费者维权
2024-05-28 14:20:33
律师解答共有3条
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欺诈消费者的行为通常表现为经营者使用虚假宣传、误导性信息、隐瞒重要事实等手段，使消费者产生误解并做出错误的消费决策。例如，夸大商品或服务的性能、功能，隐瞒商品或服务的缺陷等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者若存在欺诈行为，需承担相应法律责任。
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遇到欺诈消费者行为时，消费者可首先与经营者协商和解，要求赔偿损失。若协商无果，可向消费者协会或有关行政部门投诉，或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向法院提起诉讼。
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欺诈消费者的行为会受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的制裁。经营者需按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。若造成严重后果，还可能面临更严厉的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
