法律问答
买一口价黄金 觉得赔了 想换克数的 商家不换怎么办?
消费者维权
2024-05-28 18:03:04
律师解答共有3条
一口价黄金克数与黄金不同,消费者发现这一事实之后无法起诉商家。如果商家未告知消费者黄金情况,以隐瞒的方法达成交易,可以去当地工商部门投诉,工商部门会协调此事。首先可以去商家店中协商,不同意退款或换购的情况下,就去工商部门调解。去年
武汉
市就有新闻显示,有消费者通过工商部门协调成功,后来换成纯度更高的黄金,但是超出原商品的价格部分需自付。辨别黄金的方法:1、商品柜中,每一件黄金饰品下面的标签,都有含金量、标价、检测号、生产者消息,也会有“一口价”的标志,记得查看。如果标签没有以上信息,直接问黄金信息。2、消费者看见黄金特价,进去店中也不要被售货员迷惑。先看喜欢的,在询问是否是一口价黄金,纯度是多少。3、如果不在乎黄金的克数,只要款式新颖,设计感强,那么一口价黄金也不错。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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