我在网上买了几千块钱的东西，回来后东西有故障，可以退款吗？
网络购物
2024-05-29 17:52:03
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可以退款，但需确保商品完好且符合退货规定。根据《消费者权益保护法》第二十五条，网上购物享有七日无理由退货权，但部分商品如定制、鲜活易腐等除外。若商品有故障且符合退货条件，请及时联系商家协商退款事宜，避免影响自身权益。
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针对网购商品故障，常见的处理方式包括与商家协商退货退款或换货。选择退货退款时，需确保商品完好并尽快退回；选择换货时，可与商家沟通换发全新商品。具体处理方式应根据商品故障情况、个人需求及商家政策综合考虑。
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可以退款。先检查商品是否完好，再联系商家说明故障情况，提出退货退款申请。商家同意后，按商家要求退回商品，保留退货凭证。商家收到商品后，应尽快处理退款。如商家拒绝或处理不当，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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