买手机网上说6200就可以买，一到地方结果告诉你先付钱，结果最后还要监管，每月固定回短信，否则就扣钱，然后我说不想要了，手机盒当时我还没碰呢！就不给退，逼着全价买，网上啥都没说，我去了之后含糊其辞概括，属于强买强卖，就是让你必须买了才能走
网络购物
2024-05-29 18:10:24
律师解答共有3条
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有知情权。如果商家在销售过程中隐瞒了手机的监管和扣费情况，这侵犯了您的知情权。您有权要求商家提供完整的商品信息，并可以主张退货退款。如果商家拒绝退货退款，您可以向消费者协会或有关行政部门投诉，寻求进一步的维权途径。
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面对商家的强买强卖行为，首先保持冷静，不要被迫购买。其次，可以明确拒绝并尝试与商家协商，要求退货或退款。若协商无果，可以收集证据，如录音、录像或购物凭证，向消费者协会或有关行政部门投诉举报，维护自己的合法权益。
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如果商家在销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、隐瞒重要信息等，您可以根据《消费者权益保护法》要求商家承担相应责任。首先，尝试与商家协商退款或换货。若协商无果，可以向消费者协会投诉或向有关行政部门举报。同时，保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
