网络购物买到了假货
网络购物
2024-05-31 17:52:03
律师解答共有3条
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如果您在网络购物中买到了假货，首先可以尝试与销售者协商，要求赔偿。如果协商不成或分歧较大，您可以向所在地的消费者协会投诉。若双方有仲裁协议，也可以向约定的仲裁机构申请仲裁。最后，如果以上途径都无法解决问题，您还可以选择向人民法院提起诉讼。在维权过程中，请务必保留好相关证据，如订单信息、商品照片等，以便在需要时提供证明。同时，您可以参考《消费者权益保护法》第四十四条的相关规定，了解您的权益和维权途径。
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除了协商和投诉，如果与销售者达成仲裁协议，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。若仲裁也无法解决，还可以选择向有关人民法院提起诉讼。在维权过程中，请确保收集并保存好相关证据，如订单信息、商品照片等，以便在需要时提供证明。
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如果网络交易平台也参与了售假，您同样可以要求销售者赔偿。若网络交易平台不能提供销售者的真实信息，您还可以向平台要求赔偿。若平台有作出更有利于消费者的承诺，应履行承诺。在维权时，请保留好相关证据，如交易记录、商品照片等，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
