法律问答
我在广东购买一批灯具,出现质量问题,本来答应退货退款补偿一定损失,货退回后,该厂家拒绝退款补偿,我们也申请质检部门进行产品质检,结论也是产品存在问题,但该厂家就是拒绝退款和补偿,我该怎么办?
产品质量
2019-07-16 13:49:56
律师解答共有2条
如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
退货赔偿吗
消费者维权
3970
陈维崧副主任
广东红棉律师事务所
交通事故不肯赔偿怎么办?
02:35
2345
超市购物遭价格欺诈如何要求赔偿?
价格欺诈赔偿
退货时运费险怎么用
运费险怎么用
我在x买了水果,商家还不愿意退款和赔偿。应该怎样要求商家与x
法条解读侵权责任法第四十六条规定:“产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取警示、召
人咨询过
继续咨询
麦超文律师
北京市盈科(广州)律师事务所
离婚补偿怎么处理
01:37
2345
网购换货有运费险吗,使用运费险的前提和条件?
运费险条件
尺寸不合适,协商了退货退款,商家同意退货退款。商家拒收,我要
快递没在指定的时限内送达邮件的,属于合同违约行为,当事人可以向快递公司请求赔偿。如果快递公司拒绝赔偿
人咨询过
继续咨询
我已经退货,但是商家就是不给我退款,而且关门,如果找到他,我
法条解读侵权责任法第四十七条规定:“明知产品存在缺陷仍然生产、销售,造成他人生命、健康损害的,被侵权
人咨询过
继续咨询
债主住到欠债人家里怎样处理
债务追讨
225
债务转让怎样操作才是合法的
公司债务
100
不合格的食品抽检经销商受到处罚,制造商也受到处罚
对于不合格产品的处罚一般是没收不合格产品,然后进行罚款,罚款数额一般是不合格产品总价值的三到五倍。生
人咨询过
继续咨询
债务人死亡了该起诉谁
债务追讨
130
实体商店购买衣服三次五次出现质量问题可要求赔偿或退款
你好,可向消费者协会投诉
人咨询过
继续咨询
债务人的财产有哪些
债务追讨
60
售假金额9万民罚款多少
制假售假按处罚如下: 1、销售金额五万以上不满二十万的处两年以下有期徒刑或拘役,罚金; 2、销售金额
债务人不偿还债务的如何处理
公司债务
70
现在这个板有质量问题。客户要求赔偿,厂家也给出了一定的赔偿,
可以通过检测来确定
债主住在欠债人家里的犯法么
债务追讨
80
发现货物有质量问题,我该怎么办?
你好,可以投诉12315
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
舟山律师
岱山县律师
嵊泗县律师
定海区律师
舟山普陀区律师
杭州律师
宁波律师
温州律师
嘉兴律师
湖州律师
绍兴律师
金华律师
衢州律师
台州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权