你好，在拼多多购买商品后，商家虚假发货，平台拒绝退款申请，订单交易异常。目前商家联系不上。我该怎么收回钱？
消费者维权
2024-06-03 15:10:37
律师解答共有3条
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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您好可以向平台投诉处理解决
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你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
