法律问答
如果我的快递7天没有更新物流,我该怎么办?
消费者维权
2024-06-04 10:26:08
律师解答共有3条
法律分析:1.在快件没有被签收的条件下,一般超过三天没有更新物流信息可以投诉,超过七天未送到也可以投诉,偏远地区或者特殊情况下会有相关的说明。2.但是投诉物流一般能得到索赔或者重视的概率很低,除非是物品丢失或损坏,收发件一方是快递大客户才会得到重视,否则可能就会在快递的彼此推诿中不了了之。法律依据:《<快递服务>邮政行业标准》“附录a”关于赔偿的规定:因快件延误、丢失、损毁和内件不符,寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔,由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。
你好,可以起诉要求赔偿的
建议尽量协商处理,协商不成只能诉讼解决
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