不支持七天无理由退货是否违法?
消费者维权
2024-06-06 12:20:39
律师解答共有3条
-
不支持七天无理由退货是违法的。根据《消费者权益保护法》，消费者网购商品有权在收到后七日内无理由退货。店铺自行排除这一权利，违反了法律规定，该声明无效。
-
对于不支持七天无理由退货的情况，消费者可向平台或消协投诉，要求退货。若商家拒绝，可考虑法律途径维权。选择处理方式时，应权衡时间、成本和效果，选择最适合自己的方法。
-
违法。消费者遇此情况，1. 首先与商家协商，要求退货；2. 若商家拒绝，可向电商平台投诉；3. 投诉无果，可向消费者协会或市场监管部门反映；4. 仍无法解决，可依法提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
