法律问答
苹果手机屏幕在商家修理后更换,半个月后就坏了。商家说出门不负责。这是霸王条款吗?合法吗?
消费者维权
2024-06-07 13:04:08
律师解答共有3条
法律分析:侵犯了消费者的自主选择权和公平交易,属于霸王条款,遇到这种情况后,可以到当地工商机关或拨打12315电话进行举报。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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