12315投诉会给商家带来怎样的后果?
消费者维权
2024-06-09 06:52:06
律师解答共有3条
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被12315投诉后，商家可能面临消协介入协商、工商行政管理调查及处罚，甚至消费者提起民事诉讼要求赔偿等后果。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需积极应对投诉，否则可能面临严重的法律后果，包括吊销营业执照、罚款等。
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商家被12315投诉后，常见的处理方式包括与消费者协商和解、接受消协调解、配合行政部门调查、参与仲裁或应对民事诉讼等。商家应根据具体情况选择合适的方式，如问题较小可优先协商和解，若涉及法律责任则应配合相关部门调查处理。
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被12315投诉后，商家应积极应对。与消费者协商和解可避免纠纷升级；接受消协调解有助于达成双方满意的解决方案；配合行政部门调查可减轻处罚；若涉及诉讼，应准备证据材料并委托专业律师应诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
