淘宝买的鞋子根本没穿。我退回商家说我穿过了，给平台拍了一张鞋底弄脏的照片。我没有得到那个。我只试了一下，踩在纸箱上。。平台介入说商家有证明，我该如何维权？
消费者维权
2024-06-10 13:20:29
律师解答共有3条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
