未成年人游戏充值不退款
网络消费
2024-06-10 16:54:05
律师解答共有3条
-
未成年人游戏充值退款的具体流程首先取决于充值的方式。如果未成年人是用自己的手机和账号充值，通常可以直接联系游戏商进行退款申请。然而，如果是利用父母的手机和账号充值，退款流程可能更为复杂，需要父母与游戏商进行沟通，并提供相关证据以证明充值行为是未成年人所为。在此过程中，可能需要提供扣款截屏、未成年人的身份证明以及监护人的身份证明等材料。请注意，具体的退款流程可能因游戏商的政策而有所不同，建议直接联系游戏商客服了解详情。
-
如果游戏商拒绝未成年人游戏充值退款，监护人可以尝试以下方式处理：首先，与游戏商客服进一步沟通，了解拒绝退款的具体原因，并尝试协商解决方案。其次，如果协商无果，监护人可以整理好相关证据，如扣款截屏、未成年人的身份证明等，通过法律途径维护权益，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
-
在未成年人游戏充值退款问题上，监护人可以依据《中华人民共和国民法典》的相关条款来支持自己的主张。特别是第十九条和第二十一条，这些条款明确了未成年人的民事行为能力限制以及法定代理人的代理权。监护人可以引用这些法律条款，证明未成年人进行的游戏充值行为超出了其民事行为能力范围，因此有权要求游戏商进行退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
