你好，律师，我昨天在水果店买了一个榴莲。有点生。中间的肉有点硬，尝起来很生。我回到卖家那里，说我不能退款。我让12331投诉是否可以管理。我怀疑它是用药物熏制的。当我打开榴莲时，我的手变黄了
消费者维权
2024-06-12 09:36:10
律师解答共有3条
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
