买了货不适合，已经退回去了，可是没有退款给我
消费者维权
2024-06-13 17:24:05
律师解答共有3条
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如果您已经按照退货流程操作，但卖家仍未退款给您，首先建议您与卖家进行沟通，了解退款进度和原因。如果卖家无法给出合理的解释或拒绝退款，您可以考虑向平台投诉或申请客服介入。根据《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定，卖家在收到退货后应当按发票价格一次退清货款。如果卖家未履行此义务，您有权要求平台或相关部门进行维权。
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如果卖家拒绝退款，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与卖家协商，了解拒绝退款的原因并寻求解决方案。其次，向交易平台投诉，提供相关证据并请求平台介入处理。最后，如果问题仍未解决，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至通过法律途径解决纠纷。
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在退货退款过程中，您需要注意以下法律事项：首先，确保您购买的商品符合退货条件，如商品存在质量问题或卖家存在违约行为等。其次，按照退货流程操作，保留好相关证据，如退货凭证、聊天记录等。最后，如果卖家拒绝退款或处理不当，及时通过合法途径维权，保护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
