本人是商人，从厂家购买的商品存在质量问题，厂家售后不管，该如何投诉
产品质量
2024-06-13 18:56:07
律师解答共有3条
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生产企业购买商品质量问题可以向这几个部门投诉:企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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您好，如果真是因为质量问题，您可以向消费者协会投诉或者工商局投诉，建议您来电咨询
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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。通过消委会投诉途径维权，只能在《消法》赋予消委会“调解”的职能下进行，调解是建立在消费者、经营者双方自愿的基础上的进行的，不具有强制力，如果厂家或商家坚决不愿意按法律赔偿，消委会唯有终止调解，或向媒体披露有关的违法经营行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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