法律问答
也就是说,我转身买了一部手机,然后货到了。我拒绝收货,因为手机有密码。然后商家没有说密码要求我确认收货,然后告诉我密码。我只是拒绝收货,然后商家拒绝退款。在这种情况下,我想问一下如何退款
消费者维权
2024-06-14 18:50:30
律师解答共有3条
触犯了消费者权益的法律责任。根据双方签订的协议处理。如果没有接受相关服务但对方不退款,承诺退款却不退等。可以到中国消费者协会投诉,由消协调解处理。还可以起诉到法院,要求对方退款。根据相关法律法规进行消费者的自我维权,保障自己的权益不受伤害,维护消费者的合法权益。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约
资源
和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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