法律问答
我在网上买了一个虚拟产品,但是还没有发货。我申请退款。商家要求我赔偿违约金,否则不退款怎么办
网络购物
2024-06-16 07:34:06
律师解答共有3条
一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:(1)若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方
友好
协商;(2)若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;(3)若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。2、法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。二、消费者权益有哪些消费者权益如下:1、安全保障权;2、知悉真情权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、依法求偿权;6、求教获知权;7、依法结社权;8、维护尊严权;9、监督批评权。
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