卖家发错货，多多平台官方同意全额退款，商品自行处理。商家要我退货补差价。你需要退货吗？
消费者维权
2024-06-16 10:08:07
律师解答共有3条
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如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
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申请网络平台客服介入
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可以跟经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
