您好！律师！ 食品质量投诉，商家同意赔偿金额，但本人不方便现场解决，对方又强硬要求现场解决，怎么处理
消费者维权
2024-06-16 12:01:42
律师解答共有3条
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可以与商家协商，寻求远程解决方式。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者有权要求赔偿，商家应先行赔付。如商家强硬要求现场解决，可寻求消费者协会或市场监管部门帮助，确保权益不受损。
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针对食品质量投诉，可协商、调解或诉讼。协商是首选，快速高效；若协商不成，可请消费者协会调解；仍无法解决，可向法院提起诉讼，要求赔偿。根据具体情况选择合适方式。
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建议协商处理。如商家坚持现场解决，可尝试：1. 通过电话、邮件等方式与商家沟通，表达不便现场的原因；2. 提出远程解决方案，如邮寄赔偿款等；3. 寻求第三方协助，如消费者协会介入调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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