产品出现质量问题客户要求赔钱怎么办
产品质量
2024-06-16 14:56:04
律师解答共有3条
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产品出现质量问题客户要求赔钱，生产者应承担赔偿责任。根据《民法典》规定，因产品缺陷造成损害，被侵权人可向生产者或销售者请求赔偿。如不及时处理，可能面临法律纠纷，影响企业声誉和客户信任。
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针对产品质量问题，常见的处理方式包括与客户协商赔偿、进行维修或更换。选择处理方式时应综合考虑客户需求、产品性质及成本等因素，以达到双方满意的结果。
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产品质量问题应依法赔偿。具体操作：1.与客户沟通了解问题详情。2.如属生产者责任，主动承担赔偿责任。3.如属销售者过错，销售者先行赔偿后可向生产者追偿。4.协商不成时，可寻求法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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