孩子已满16岁，在一款游戏中分多次充了500多，跟游戏客服反应，她说已满16岁且不符合一次性充200我想问问可以追回16岁之前的充值金额吗？
网络消费
2024-06-16 15:02:07
律师解答共有3条
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针对您孩子的情况，可能无法追回16岁之前的充值金额。根据《民法典》规定，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，可实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。若法院认定充值金额与孩子的年龄、智力相适应，则可能无法退还。
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针对未成年人游戏充值问题，常见处理方式包括向平台申诉和通过诉讼要回钱款。如果充值金额明显超出孩子的认知和能力，建议优先选择诉讼；若金额较小且平台有退款政策，可尝试向平台申诉。
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可能无法追回。如通过诉讼处理，需提供证据证明充值行为与孩子年龄、智力不相适应。若法院支持，游戏平台将退还充值金额。若选择向平台申诉，需按照平台要求提供相关资料，等待平台审核处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
