我本月28号79元购一单铁棍山药刀削面今天收到货与订单不符，视频号也查不了单怎退款与商家联系
消费者维权
2024-06-16 16:58:03
律师解答共有3条
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您可以通过与商家协商或投诉来解决问题。依据《中华人民共和国产品质量法》，消费者有权就产品质量问题向销售者查询和申诉。如果商家拒绝处理，您可以向相关部门投诉，保护自己的权益。
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针对您的情况，常见的处理方式包括与商家协商、请求消费者协会调解或向行政部门投诉。您可以根据实际情况选择合适的方式，如先尝试与商家沟通，无果后再考虑其他途径。
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建议先联系商家协商，要求退换货；若商家不配合，可寻求消费者协会帮助，或向工商部门投诉。确保保存好购买凭证和商品照片，以便维权。如问题仍未解决，可考虑法律途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
