消费者选择无理由退货的运费怎么承担
消费者维权
2024-06-16 18:08:04
律师解答共有3条
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消费者无理由退货的运费，有约定按约定，无约定且因商品质量问题退货的，由经营者承担。依据《消费者权益保护法》规定，商品质量问题退货的，经营者应承担运输费用。如不及时处理，消费者可投诉或起诉，要求经营者承担相应责任。
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消费者无理由退货时，运费承担方式可协商或通过法律途径解决。如双方有约定，按约定处理；无约定且因商品质量问题，可要求经营者承担运费。如协商不成，可寻求消费者协会帮助或提起诉讼。
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无理由退货运费承担需视情况而定。有约定按约定处理；如因商品质量问题且无约定，由经营者承担运费。协商不成可投诉或起诉。具体操作：1.保留退货相关证据；2.与经营者协商运费承担；3.协商不成，向消费者协会投诉或向法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
