我在馄饨里面吃出了一次，现在已经投诉到了市场监督局。下午让我拿着消费凭证和证据过去，但是我消费凭证当时商家把那个馄饨钱给我抹了去了，没事儿吧？
消费者维权
2024-06-16 18:48:06
律师解答共有3条
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您的情况可以投诉，但需要提供其他证据。根据《中华人民共和国食品安全法》，商家需承担食品安全责任，即使消费凭证遗失，也可通过其他方式证明消费关系，如电子订单记录、支付记录等。如情况严重且商家不及时处理，可能面临罚款甚至吊销许可证等后果。
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针对此类问题，常见的处理方式包括协商、投诉和诉讼。您可以选择先与商家协商，若协商无果再向相关部门投诉，最后可考虑通过法律途径解决。具体方式应根据实际情况和自身需求来选择。
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可投诉，需备齐证据。提供消费凭证或其他证明，如电子记录等。说明问题具体情况，配合相关部门调查。若商家拒绝处理，可寻求法律援助，通过法律手段维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
