商家收到正确货物，但是找理由不给予退款
消费者维权
2024-06-17 06:54:07
律师解答共有3条
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当商家收到正确货物但拒绝退款时，您首先可以尝试与商家协商，明确告知其拒绝退款的违法行为。如果协商无果，您可以向消费者权益保护机构投诉，或者拨打12315举报电话进行投诉。在维权过程中，请务必保留好所有相关证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供证明。同时，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，选择其他合适的维权途径。
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如果商家收到正确货物但拒绝退款，您在与商家协商无果后，可以选择向消费者协会投诉或拨打12315举报电话。若这些途径仍无法解决问题，您确实可以直接向人民法院提起诉讼来维权。但请注意，在起诉前，确保已收集并保留好所有相关证据，以便在法庭上证明您的权益。
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在商家收到正确货物但拒绝退款的情况下，收集证据至关重要。您应保存所有与购买和退款相关的聊天记录、订单信息、支付凭证等。同时，确保商品完好无损并拍照或录像作为证据。若商家有书面承诺或协议，也请妥善保管。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
