被诱导充值按摩经络卡，第二天想退款。商家答应退款，可是迟迟没有退回，一直在拖
消费者维权
2024-06-17 07:32:05
律师解答共有3条
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商家答应退款但迟迟不退，您首先可以尝试与商家再次沟通，明确退款的具体时间和方式。如果商家仍然拖延，您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，或者通过法律途径解决。根据《消费者权益保护法》规定，商家故意拖延退款属于违法行为，您有权要求商家及时退款。
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如果商家一直拖延退款，您可以通过拨打12315电话或在全国12315互联网平台上进行投诉。在投诉时，请提供详细的购买记录、退款协议以及商家拖延退款的证据，以便相关部门进行调查处理。
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商家答应退款但迟迟不退，一般情况下属于民事纠纷，可以先尝试通过协商、投诉等方式解决。如果商家存在欺诈等犯罪行为，您可以报警处理。但请注意，报警前最好收集好相关证据，以便警方进行调查。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
