顾客明知商品过期，故意购买向超市索赔1000元，并以录像为证，整个购买过错全程录像超市该如何应对？
消费者维权
2024-06-17 13:34:04
律师解答共有3条
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超市应谨慎处理，根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》，消费者有权主张赔偿。超市需核实录像真实性，若确实存在过期商品，应依法赔偿并整改，否则可能面临法律纠纷和信誉损失。
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超市可采取的常见处理方式包括与消费者协商和解或依法赔偿。若录像真实且商品确实过期，应尽快与消费者达成赔偿协议，避免事态扩大。如有争议，可寻求专业法律意见。
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超市应迅速应对，先确认录像真伪，若属实，则立即与消费者沟通协商，按法律规定进行赔偿，并及时下架过期商品，加强内部管理，防止类似事件再次发生。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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