你好，我买了一辆新车，完事大屏出了问题，找4s店售后去维修，4s店告知我不是原厂的东西，无法进行售后，完事我找给我买车的，她说她无权过问
消费者维权
2024-06-17 14:18:07
律师解答共有3条
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如果您怀疑4S店拒绝承认大屏问题，并声称其非原厂，您可以通过以下方式证明大屏是原厂的：首先，收集购车时的相关文件和凭证，如购车合同、发票等，这些文件通常会注明车辆配置和配件信息。其次，您可以联系车辆制造商或官方客服，查询该车型的原厂配置，并获取相关证明文件。最后，如果可能的话，您可以请专业的汽车技术人员对大屏进行检测，以确认其是否为原厂配件。如果4S店仍然拒绝承认问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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如果4S店和卖车方都拒绝承担责任，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与4S店和卖车方进行协商，要求他们承担应有的责任。其次，如果协商无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求他们的帮助和支持。最后，如果问题仍未得到解决，您可以考虑通过仲裁或诉讼的方式解决争议，维护自己的合法权益。
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从法律角度看，为保留证据以便维权，您应首先确保保存购车合同、发票等文件，这些文件是证明购车事实及车辆配置的关键。其次，若与4S店或卖车方有沟通记录，如电话录音、短信、邮件等，也应妥善保存。此外，若车辆维修有记录或报告，同样应作为证据保存。在维权过程中，这些证据将有助于证明您的权益和主张。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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