请问我在网络上购买道具，卖方给我优惠，我答应四个月还清，前三个月按时还清，最后一个月没能按时还，他也没催我，过来六个月还清。但是卖方以到居有改动，我买的是优惠为由要收回，给我换其它道具，我不同意，他就要我加钱，不加不让用，我就说我不加也不用了，还钱，他不同意还删我好友，
网络购物
2024-06-17 14:26:05
律师解答共有3条
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您在网络购买道具时与卖方达成了优惠协议，并约定了分期付款方式。在您未能按时支付最后一期款项后，卖方以道具居有改动为由要求您加钱或更换道具，这涉及到了合同变更的问题。根据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条，合同变更需要双方协商一致。如果卖方单方面要求变更合同，您有权拒绝。在卖方拒绝退款并删除您的好友后，您可以通过与经营者协商解决、请求消费者协会调解或向有关行政部门申诉等方式来维护自己的权益。
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如果卖方坚持不退款，您可以先尝试与卖方协商，明确表达您的诉求和立场。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。同时，您还可以向有关行政部门申诉，寻求行政部门的帮助。在申诉时，请准备好相关证据，如购买记录、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。
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卖方删除您好友的行为可能涉及侵犯消费者权益。在交易过程中，双方应保持有效的沟通渠道。如果卖方因纠纷而单方面删除您的好友，导致您无法与其联系并解决问题，这可能构成对消费者权益的侵害。您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，要求卖方恢复沟通渠道或采取其他补救措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
