你好，我们在Tiktok上加了微信，然后买了一部手机。回来后发现手机严重不一致，沟通后需要退款。刚联系回复3-5天内受理，再也联系不上。报警后，警方表示金额太小，无法立案。在这种情况下我该怎么办？
消费者维权
2024-06-17 18:40:47
律师解答共有3条
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
