我可以控诉商家，利用我不懂法律然后让我去触犯法律吗？我买了一个商品，他不新鲜，然后我要退款，然后平台让我仅退款，我没有看，直接点了，我没有了解过仅退款，然后现在商家让我退货，我不想承担那个运费，然后商家说要起诉我。
消费者维权
2024-06-18 01:54:06
律师解答共有3条
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您可以控诉商家，但需要有充分证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议，可通过协商、调解、投诉等途径解决。如果商家确实存在利用您不懂法律让您触犯法律的情况，您可以向相关部门投诉或提起诉讼，维护自己的合法权益。不及时处理可能会导致权益受损。
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针对此类问题，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉、向行政部门投诉等。您应根据具体情况选择合适的处理方式。如果商家态度恶劣或拒不配合，可以选择向更高级别的机构投诉或寻求法律援助。
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可以控诉，但要有证据。操作建议：1. 收集商品不新鲜、与商家沟通记录等证据；2. 尝试与商家协商退款及运费问题；3. 若协商无果，可向消费者协会或行政部门投诉；4. 如有必要，可寻求法律援助或提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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