我在抖音买了一个翡翠手镯，花了23940元。因为对方说是从版本上压下来的，所以是定制的，不支持退货。当时宣传这是98000的商品，然后泄露到22800加15%的服务费1140，总共花了23490元。经过复检鉴定，我觉得自己被骗了一万多元。我想问一下如何退款和退货
消费者维权
2024-06-18 01:52:07
律师解答共有3条
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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
