当医生遭受患者投诉时，应如何处理？
人身损害赔偿
2024-06-18 02:28:24
律师解答共有3条
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医生遭受患者投诉时，应积极配合投诉管理部门处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应建立健全投诉接待制度，迅速采取积极有效措施。如属于医疗纠纷，需告知患者合法途径及病历资料查阅复制规定，避免纠纷升级。
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医生遭投诉时，应首先了解具体情况，若属医疗纠纷，应告知患者合法处理途径，同时配合医疗机构投诉管理部门进行调查与协商。根据纠纷性质及患者需求，选择合适处理方式，包括和解、调解或诉讼等。
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医生遇投诉时，需妥善处理。应迅速了解投诉内容，属医疗纠纷则告知患者合法途径，配合调查，及时采取措施防止事态扩大。同时，保留相关证据，以便后续处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
