超过七天无理由退货，但是它东西质量有问题卖家又不给退货
消费者维权
2024-06-18 09:20:23
律师解答共有3条
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如果您购买的商品在超过七天无理由退货期限后，发现存在质量问题，您仍然有权要求卖家进行退货或换货。根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货、换货或修理。因此，即使超过了七天无理由退货期限，只要商品存在质量问题，您仍然可以向卖家提出退货或换货的要求。如果卖家拒绝配合，您可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
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如果卖家拒绝退货，您可以先尝试与卖家沟通协商，了解拒绝的具体原因。如果沟通无果，您可以收集相关证据，如商品照片、购买记录、聊天记录等，向消费者协会或工商管理部门投诉。同时，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
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在维权过程中，您需要注意以下几点：首先，保留好购买凭证和相关证据，以便在需要时提供证明；其次，了解相关法律法规和维权途径，确保自己的权益得到保障；最后，保持冷静和理性，避免与卖家发生不必要的争执和冲突，通过合法途径解决问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
