在一个商家那里买一瓶粉底液现在使用期间过敏现在人在医院躺着呢商家不管
消费者维权
2024-06-18 14:28:04
律师解答共有3条
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如果商家拒绝承担责任，您首先可以尝试与商家进行进一步的沟通，明确表达您的诉求和理由。如果沟通无果，您可以考虑向当地的消费者权益保护协会投诉，或者向市场监管部门举报。同时，您还可以收集相关证据，如购买凭证、过敏证明等，以备维权之需。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，商家有义务保障消费者的人身安全，因此您有权要求商家承担相应的责任。
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如果商家提出您可能是个人体质问题导致的过敏，您可以要求商家提供相关的证据或证明来支持其说法。同时，您也可以咨询医生或专业机构，了解过敏的原因和可能的解决方案。如果商家无法提供充分的证据或证明，您仍然可以坚持维权，要求商家承担相应的责任。
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如果商家最终同意承担责任，您应该与商家签订书面协议，明确双方的权利和义务，包括赔偿金额、赔偿方式、赔偿时间等。同时，您还可以要求商家提供正式的发票或收据作为凭证。在签订协议前，建议您仔细阅读并理解协议内容，确保自己的权益得到充分保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
