在实体店买了家具，送过来全安装好了，验完货后每个家具都有质量问题，不是这里缺了一块，就是被刮了很多痕迹，或者色差问题，多多少少都有质量问题。一开始要求店家帮忙弄下，弄了之后还是很丑，跟店家商量让店家换货店家不肯，说是工厂出来的就是这样的多少都有点瑕疵很正常，他只是在工厂拿货卖的，这些问题他解决不了。送过来的家具都有质量问题我都接受不了，跟店家好好商量不肯换货，后面直接演变成语言攻击，说当时我们去店里看的家具就是这样的质量，当时我们确定要的他们才送过来的，我没办法就让老板把家具全退了，老板不肯还恐吓我说要报警说警察来了也是这样解决的，还说我找他麻烦。只是给了一部分的定金，现在店家不肯退货怎么办？
消费者维权
2024-06-19 07:02:08
律师解答共有3条
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遇到实体店家具质量问题，店家拒绝退货，可依法维权。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，消费者有权要求经营者更换或修理不符合质量要求的商品。若协商无果，可向相关行政部门投诉，以保护自身权益。
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针对实体店家具质量问题，可先尝试与店家协商换货或修理。若协商不成，可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，或寻求法律途径解决，如起诉至法院。选择处理方式时，需权衡时间、成本及效果，选择最适合自己的方法。
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实体店家具质量问题，维权有方。首先与店家协商，要求换货或修理；若不行，向行政部门如市场监管局投诉；还可联系消费者协会寻求帮助；最后可通过法律途径，如起诉店家，来维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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