你好 。买了一张床有问题 。想咨询
消费者维权
2024-06-19 08:30:54
律师解答共有3条
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如果商家拒绝退货，你可以通过以下步骤向当地工商部门投诉：首先，准备好投诉所需材料，包括你的个人信息、商家的详细信息、购买商品或接受服务的具体情况，以及受损害和与商家交涉的情况等。其次，前往当地工商部门或在其官方网站上提交投诉。在投诉时，详细陈述问题，并提供相关凭证和证明材料。工商部门会进行调查，并根据调查结果采取相应的措施，保护你的合法权益。
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除了退货，你还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家履行更换、修理等义务。如果商家提供的商品或服务存在质量问题，你有权要求商家进行更换或修理。如果商家拒绝履行这些义务，你可以向当地工商部门投诉，寻求进一步的解决方案。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，消费者要求退货的，商家应当承担运输等必要费用。因此，如果商家要求你承担运费，这是不合理的。你可以向商家提出异议，并要求其承担运费。如果商家坚持要求你承担运费，你可以向当地工商部门投诉，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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