法律问答
您好,我在淘宝上买的东西。然后在快递过程中损坏。快递员已经进行了赔偿。但请我把损坏的物品给他,这样合适吗?
消费者维权
2024-06-19 09:02:14
律师解答共有3条
如果网购之后快递损坏了的话,可以向快递公司索要赔偿金,如果消费者是通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
按照合同约定来理赔
需根据实际情况综合判断,如快递方存在过错的,可要求其承担过错责任,根据实际损失主张赔偿,如有争议,建议诉讼解决该问题
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